SOLUCIONES
DE COBRANZA
Orientado a la gestión de recuperación de cartera sin mora, para mantener el pago de forma oportuna, siguiendo los lineamientos de la Entidad Financiera.
Orientado a la gestión de recuperación de cartera sin mora, para mantener el pago de forma oportuna, siguiendo los lineamientos de la Entidad Financiera.
Orientado a la gestión de recuperación de cartera con deuda castigada, para recuperar el incumplimiento del pago y reinsertar al deudor al sistema financiero, siguiendo los lineamientos de la Entidad Financiera.
Orientado a la gestión de recuperación de cartera cedida por parte de las Entidades Financieras a Empresas Comerciales, con grado de dificultad elevada.
CANALES
DE GESTIÓN
Canal de gestión a través de una llamada telefónica, siendo la más importante dentro de la gestión de recuperación para obtener el máximo rendimiento de un portafolio, logrando mayor contabilidad y seguimiento permanente a los clientes.
Dentro de la cobranza telefónica, contamos todas las tecnologías de marcación: Predictivo, Progresivo, Preview y Manual.
Canal de gestión directa, donde un representante de la empresa se acerca al domicilio Legal del Deudor o Aval (o nuevas direcciones generadas y confirmadas por call), para confirmar la ubicación, negociar la cancelación de la cuenta o un compromiso de pago propio o generado por la cobranza telefónica.
En la actualidad, los canales de refuerzo han tomado suma importancia para lograr resultados, es por ello que en INCOBRO contamos con todos los canales complementarios que sumado con los canales principales (telefónica y personalizada) mejoran la efectividad de recuperación de los portafolios.
SMS
Short Message Service
Plataforma que nos permite la remisión de SMS con números
Cortos y Largos, así como también mensajes Flash; sobre
todo, podemos controlar las respuestas e interactuar con los
deudores.
Correo electrónico
Plataforma que nos permite la remisión individual o masiva
de correos electrónicos, muy importante para recuperar o
lograr contacto en aquellos deudores donde no se logra una
respuesta positiva por el canal telefónico.
Mensajería instantánea de envío y recepción de mensajes de
texto, imágenes, videos, audios, entre otras funciones para
poder interactuar con los deudores.
IVR
Interactive
Voice Response
Respuesta de voz interactiva, plataforma orientada a
entregar o capturar información a través del teléfono,
permitiendo el acceso a servicios de información u otras
operaciones.
CHATBOTS
Bot de charla o bot conversacional, aplicación que sirve
para comunicarse con el deudor, imitando un
comportamiento humano con el objetivo de generar mayor
contacto y recuperación.
COURIER
Envío de correspondencia a los deudores a través de
empresas especializadas en este tipo de servicio.
